Гарантийный период

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Гарантия на полотенцесушители

— Гарантия на водяные полотенцесушители "Лестница", "Лестница с полкой" и “Фокстроты” - 15 лет
— Гарантия на водяные полотенцесушители “М”, “П” - образные - 5 лет
— Гарантия на электрические полотенцесушители c греющим кабелем - 2 года
— Гарантия на электрические полотенцесушители c ТЭНом - 2 года
— Гарантия на комплектующие для монтажа - 1 год

Гарантия на инсталляции и комплектующие

— Рама инсталляции из стали - 10 лет
— Бачок - 10 лет
— Арматура и механизмы, шланги, пластмассовые детали, силиконовые части, резиновые части - 3 года
— Клавиша смыва - 3 года
— Гарантийный срок для применения в общественных местах для всех элементов - 1 год

Гарантия на санфарфор и комплектующие

— Унитазы подвесные, напольные и бачки к ним - 10 лет
— Раковины и пьедесталы к ним - 10 лет
— Арматура и механизмы - 5 лет 
— Сливы, выпуски, донные клапаны, сифоны - 5 лет
— Шланги, пластмассовые детали, резиновые части, крышки сидения для унитазов - 2 года
— Гарантийный срок для применения в общественных местах для всех элементов - 1 год

Гарантия на душевые лотки

— Лотки душевые - 10 лет

Гарантия на мойки для кухни, кухонные смесители, аксессуары

— Мойки кухонные - 5 лет 
— Смесители для кухни - 5 лет
— Дозаторы - 1 год

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.